株式会社ECLAIRでは、お客様に安心してお買い物をしていただくため、以下の返品・交換ポリシーを定めています。
1. 返品・交換可能期間
- 商品到着後7日以内
- 未使用・未開封に限ります
2. 返品・交換の条件
お客様都合による返品・交換の場合
- 商品到着後7日以内に当社までご連絡ください
- 返送料はお客様負担となります
- 商品は未使用・未開封の状態で、付属品を含む全ての商品が揃っていることが必要です
不良品・誤配送の場合
- 商品到着後7日以内に当社までご連絡ください
- 返送料は当社負担で対応いたします
- 代替品の発送または返金で対応させていただきます
3. 返品・交換できない商品
以下の商品については、返品・交換をお受けできません：
- 衛生商品
- お客様のご指定による特注品
- セール品・アウトレット品
- 使用済み・開封済みの商品
- お客様の責任による破損・汚損品
4. 返品・交換の手続き
- 当社までメールにてご連絡ください
- メールアドレス：info@eclair.life
- 件名：「返品・交換依頼」
- 必要情報：
- お名前
- 電話番号
- 注文番号
- 商品名
- 返品・交換理由
- 当社からの返信メールに従って返送手続きを行ってください
- 商品到着後、状態を確認させていただきます
5. 返金について
- 返品商品到着後、確認の上7営業日以内に返金処理を行います
- 返金方法は、原則としてご購入時のお支払方法に準じます
- クレジットカード決済の場合：カードへの返金
- 銀行振込の場合：指定口座への返金
- その他の方法の場合：個別にご案内いたします
6. お問い合わせ
返品・交換に関するご不明点は、下記までお問い合わせください。
- メール：info@eclair.life
- 受付時間：平日9:00～18:00
7. ポリシーの変更
- 本ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
- 変更後のポリシーは、当ウェブサイトでの掲載をもって効力を生じるものとします。
- 変更後のご利用は、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
最終更新日：2024年1月22日